شرایط و ضوابط استفاده از خدمات

به سیبا خوش آمدید. این سند، شرایط و قوانین استفاده از خدمات را به‌گونه‌ای تدوین کرده است که حقوق و مسئولیت‌های کاربران و مجموعه سیبا به‌وضوح مشخص گردد. با استفاده از خدمات ما، شما موافقت خود را با شرایط مندرج اعلام می‌کنید؛ لذا از شما تقاضا داریم پیش از بهره‌مندی از خدمات، به دقت این سند را مطالعه نمایید.

هدف از تهیه این شرایط، ایجاد چارچوبی شفاف و قابل اعتماد برای استفاده از خدمات، تعیین محدودیت‌ها و حقوق شما، و نیز شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی‌تان است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این شرایط، خواهشمندیم از استفاده از خدمات سیبا خودداری فرمایید.

ما متعهد به ارائه تجربه‌ای امن، شفاف و بدون مشکل برای تمامی کاربران هستیم و رعایت این شرایط زمینه‌ی تحقق این هدف می‌باشد.

در سیبا ما به همراهی شما در مسیر بهبود وضعیت بدنی و روحی با رویکردی علمی و حرفه‌ای متعهدیم. خدمات ما در این مسیر شامل موارد زیر می‌شود:

تحلیل وضعیت اولیه: ابتدا وضعیت فعلی شما را بررسی و تحلیل می‌کنیم تا مشخص شود که برنامه‌ی بهینه شما در جهت کاهش، تثبیت یا افزایش وزن تنظیم گردد.

ارزیابی ترکیب بدنی: با محاسبه درصد چربی بدن و توده بدون چربی، شاخص‌های دقیق وضعیت بدنی شما تعیین می‌شود. بر اساس این ارزیابی، درصد تغییر مورد نیاز برای هر یک از شاخص‌ها مشخص می‌گردد.

برنامه‌ریزی رژیمی هفتگی: برنامه رژیم شما به تعداد مشخصی هفته تنظیم می‌شود؛ هدف هر هفته به‌گونه‌ای تعیین می‌گردد که بتوانید به تدریج و با اطمینان وزن یا ترکیب بدنی خود را تغییر دهید. در این راستا، ثبت منظم وزن و اندازه‌گیری‌های بدنی (مانند دور کمر و سایر شاخص‌ها) امکان‌پذیر است.

پیگیری دقیق و ثبت اطلاعات: شما در هر مرحله از مسیر تغییر، اطلاعات مربوط به وزن، سایز و سایر شاخص‌های کلیدی را ثبت خواهید کرد تا پیشرفت شما به دقت پیگیری و تحلیل شود.

پشتیبانی و پاسخ به چالش‌ها: در مواقعی که با چالش‌های فیزیکی یا روحی مواجه می‌شوید، این پلتفرم به شما این امکان را می‌دهد تا مشکلات و سوالات خود را ثبت نمایید. تیم پشتیبانی ما به سرعت و به صورت حرفه‌ای به آن‌ها پاسخ خواهد داد، حتی در شرایطی که نیاز به توقف یا ارزیابی مجدد برنامه احساس شود.

ثبت چالش‌های روزانه: برای بهبود کیفیت زندگی و ارتقای سلامت روان، فضایی برای ثبت چالش‌های روزانه فراهم شده است. این بخش به شما کمک می‌کند تا تأثیر مسائل روزمره بر روحیه خود را مستند کرده و در کنار مشاوره‌های تخصصی، راهکارهای بهبود را دریافت کنید.

با این رویکرد جامع و علمی، سیبا شما را در هر قدم از مسیر به سوی بهترین نسخه از خود همراهی می‌کند.

در ادامه، تعاریف و مفاهیم کلیدی مرتبط با استفاده از خدمات سیبا را به‌صورت حرفه‌ای معرفی می‌کنیم:

کاربر (User): شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب کاربری از خدمات سیبا بهره‌مند می‌شود.

حساب کاربری (Account): مجموعه اطلاعات ثبت‌شده کاربر که از طریق فرآیند ثبت‌نام (مثلاً با ایمیل یا شماره تلفن) ایجاد می‌شود و دسترسی به داشبورد و سایر امکانات پلتفرم را فراهم می‌کند.

خدمات (Services): شامل تمام امکانات و برنامه‌های ارائه‌شده توسط سیبا، از جمله برنامه‌های تغذیه‌ای شخصی‌سازی‌شده، ثبت و پیگیری شاخص‌های بدنی، مشاوره‌های روانشناسی، و ابزارهای ثبت چالش‌های روزانه.

وضعیت اولیه (Initial Status): ارزیابی جامع وضعیت فعلی کاربر شامل وزن، درصد چربی بدن، توده بدون چربی و سایر شاخص‌های مرتبط که مبنای تنظیم برنامه رژیمی و تناسب اندام قرار می‌گیرد.

رژیم (Diet and Exercise Plan): برنامه غذایی و ورزشی تنظیم‌شده بر اساس تحلیل وضعیت اولیه و اهداف تعیین‌شده که در دوره‌های هفتگی مشخص‌شده اجرا می‌شود.

تغییر وزنی و ترکیب بدنی (Weight and Body Composition Change): میزان تغییر مورد نظر در وزن یا ترکیب بدنی (به‌صورت درصد کاهش یا افزایش) که با توجه به اهداف کاربر تعیین می‌شود.

شاخص‌های بدنی (Body Metrics): پارامترهایی نظیر وزن، درصد چربی بدن، توده بدون چربی و اندازه‌های دور اندام که برای سنجش پیشرفت و ارزیابی تغییرات فیزیکی کاربر ثبت و پیگیری می‌شوند.

با استفاده از خدمات سیبا، شما به‌طور خودکار موافقت خود را با شرایط و قوانین زیر اعلام می‌نمایید. این شرایط به‌منظور تعریف حقوق و مسئولیت‌های شما و همچنین خدماتی که ارائه می‌دهیم، تنظیم شده است. خواهشمندیم قبل از استفاده از خدمات سیبا، این شرایط را به دقت مطالعه کرده و از آن آگاه باشید.

استفاده از خدمات: خدمات سیبا شامل برنامه‌های تغذیه‌ای، مشاوره روانشناسی و سایر ابزارهایی است که برای کمک به شما در رسیدن به اهداف تناسب اندام و بهبود وضعیت جسمی و روحی طراحی شده‌اند. این خدمات به‌صورت آنلاین و از طریق حساب کاربری شما قابل دسترسی است.

اولویت مشاوره پزشکی: خدمات سیبا جایگزین مشاوره یا درمان پزشکی نمی‌باشد. هرگونه تغییرات در وضعیت سلامت، بیماری یا شرایط خاص پزشکی باید تحت نظارت و مشاوره پزشک متخصص قرار گیرد. در صورت بروز هرگونه مشکل پزشکی یا نیاز به مشاوره تخصصی، شما موظف به مشورت با پزشک خود هستید و تیم سیبا هیچ مسئولیتی در قبال تشخیص و درمان مسائل پزشکی نخواهد داشت.

موافقت با شرایط: با استفاده از خدمات سیبا، شما تأیید می‌کنید که شرایط و قوانین مذکور را مطالعه کرده و موافق به رعایت آنها هستید. اگر با هرکدام از این شرایط مخالف هستید، لطفاً از استفاده از خدمات ما خودداری فرمایید.

مسئولیت‌های کاربر: مسئولیت وارد کردن اطلاعات دقیق و صحیح به هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات به‌عهده کاربر است. همچنین، کاربر مسئولیت حفظ محرمانگی حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود را بر عهده دارد. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا غیرمجاز در حساب کاربری، کاربر باید فوراً آن را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد.

دسترسی به خدمات: کاربران حق دارند از تمامی خدمات سیبا شامل برنامه‌های تغذیه‌ای، ورزشی، مشاوره‌های روانشناسی، ابزارهای پیگیری شاخص‌های بدنی و چالش‌های روزانه استفاده کنند.

حریم خصوصی و امنیت: کاربران حق دارند که اطلاعات شخصی و داده‌های آن‌ها به‌طور محرمانه و با رعایت اصول امنیتی حفظ شود. تمامی داده‌های کاربران تنها برای ارائه خدمات و بهبود تجربه استفاده از سیستم به کار می‌رود.

دریافت مشاوره و پشتیبانی: کاربران حق دارند که از پشتیبانی و مشاوره تیم سیبا در تمامی مراحل استفاده از خدمات بهره‌مند شوند، به‌ویژه در صورت داشتن سوالات یا مشکلات مرتبط با برنامه‌های غذایی، ورزشی یا روحی.

شخصی‌سازی خدمات: کاربران حق دارند که برنامه‌ها و خدمات ارائه‌شده برایشان شخصی‌سازی شوند، به‌گونه‌ای که با نیازها، اهداف و شرایط شخصی آن‌ها تطابق داشته باشد.

ارائه اطلاعات صحیح و دقیق: کاربران مسئولیت دارند که اطلاعات شخصی، وضعیت جسمانی و اهداف خود را به‌طور دقیق و صحیح در سیستم وارد کنند تا برنامه‌ها و خدمات به‌درستی تنظیم شوند.

رعایت قوانین و شرایط استفاده: کاربران موظف به رعایت تمامی شرایط و قوانین استفاده از خدمات سیبا هستند و باید از خدمات به‌طور قانونی و به‌نحو صحیح استفاده کنند.

ارائه خدمات با کیفیت: سیبا حق دارد خدمات خود را بر اساس بهترین استانداردها و با بهره‌گیری از متخصصان مجرب و سیستم‌های پیشرفته ارائه دهد. این خدمات شامل برنامه‌های تغذیه‌ای، ورزشی، مشاوره روانشناسی و ابزارهای پیگیری پیشرفت است.

دریافت داده‌ها و اطلاعات: سیبا حق دارد برای ارائه خدمات بهتر و شخصی‌سازی‌شده، اطلاعات و داده‌های کاربران را دریافت و پردازش کند. این اطلاعات فقط در جهت بهبود خدمات و تجربه کاربری استفاده خواهد شد و طبق قوانین حریم خصوصی محافظت می‌شود.

حفاظت از حریم خصوصی کاربران: سیبا مسئولیت دارد که تمام اطلاعات شخصی و داده‌های کاربران را با رعایت کامل قوانین حریم خصوصی و امنیتی حفظ کند. داده‌های کاربران تنها برای ارائه خدمات و بهبود تجربه استفاده از پلتفرم جمع‌آوری و استفاده می‌شوند.

تأمین پشتیبانی و مشاوره مناسب: سیبا مسئول است که در تمامی مراحل، پشتیبانی و مشاوره لازم را به کاربران ارائه دهد. این شامل پاسخ به سوالات، رفع مشکلات و مشاوره در زمینه‌های تغذیه، ورزش و روانشناسی است.

پس از مشخص شدن هدف برنامه رژیم غذایی برای هر مشتری، قیمت خدمات ثابت خواهد ماند. به این معنی که چه مشتری اشتراک کامل خریداری کند و چه به‌صورت ماهانه پرداخت کند، قیمت خدمات در طول مدت زمان برنامه تغییر نخواهد کرد و تا زمانی که اهداف رژیم به‌طور کامل محقق شود، ثابت باقی خواهد ماند.

شرایط بازگشت وجه: مشتریانی که ابتدا از اشتراک رایگان استفاده کرده‌اند و سپس خرید اشتراک انجام داده‌اند، مشمول بازگشت وجه نخواهند بود. با این حال، این دسته از مشتریان می‌توانند درخواست اصلاح برنامه غذایی خود را داشته باشند.

مشتریان بدون استفاده از اشتراک رایگان: اگر مشتریان از خدمات اشتراک رایگان به مدت دو هفته استفاده نکرده باشند و پس از خرید اشتراک در هفت روز اول از خدمات ناراضی باشند، می‌توانند درخواست بازگشت وجه نمایند.

نحوه لغو اشتراک و درخواست بازگشت وجه: مشتری باید درخواست خود را از طریق اتیکت پنل کاربری ارسال کند. تیم پشتیبانی درخواست مشتری را طی 5 روز کاری بررسی خواهد کرد و در صورت تایید، وجه پرداختی طی 7 تا 14 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

تمامی داده‌های جمع‌آوری‌شده از مشتریان تنها برای ارائه خدمات دقیق و شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌شوند. اطلاعاتی مانند وضعیت سلامت، نیازهای تغذیه‌ای و سایر جزئیات مرتبط با رژیم غذایی، صرفاً برای طراحی برنامه‌های غذایی مناسب و بهبود کیفیت خدمات جمع‌آوری می‌شوند.

این اطلاعات به هیچ‌وجه با شخص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد، مگر در مواقعی که به موجب قانون لازم باشد. همچنین، اطلاعات مشتریان به‌صورت امن و مطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی نگهداری خواهد شد.

مسئولیت مشتری: مشتریان موظف هستند اطلاعات صحیح، دقیق و کامل در خصوص وضعیت سلامت، نیازهای تغذیه‌ای و سایر اطلاعات مرتبط با رژیم غذایی خود را ارائه دهند. ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص می‌تواند در ارائه خدمات تأثیر منفی بگذارد و ممکن است منجر به محدودیت یا تعلیق دسترسی به خدمات شود.

محدودیت استفاده: رژیم‌های غذایی ارائه‌شده تنها به‌عنوان راهنمایی‌های تغذیه‌ای ارائه می‌شوند و هیچ‌گونه جایگزینی برای توصیه‌ها یا درمان‌های پزشکی به‌شمار نمی‌آیند. مشتریان باید در صورت وجود هرگونه مشکل یا شرایط خاص پزشکی، قبل از پیروی از رژیم‌ها با پزشک یا متخصص تغذیه مشورت کنند.

ممنوعیت اشتراک‌گذاری: برنامه‌های غذایی ارائه‌شده اختصاصی برای شما طراحی شده‌اند و تنها برای استفاده شخصی شما هستند. از ارائه یا اشتراک‌گذاری این برنامه‌ها با دیگران خودداری کنید، زیرا ممکن است برای سایر افراد مناسب نباشد و اثرات متفاوتی داشته باشد.

ما می‌توانیم دسترسی شما را بدون اطلاع قبلی و به هر دلیلی، از جمله نقض این شرایط و ضوابط، قطع یا تعلیق کنیم.

پس از خاتمه، حق استفاده شما از خدمات بلافاصله پایان می‌یابد.

ما حق داریم این شرایط را در هر زمان تغییر دهیم یا جایگزین کنیم.

در صورت تغییرات اساسی، تلاش خواهیم کرد حداقل ۳۰ روز قبل از اجرای شرایط جدید اطلاع‌رسانی کنیم.

با ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال این تغییرات، شما موافقت خود را با شرایط جدید اعلام می‌کنید.

با استفاده از خدمات سیبا، شما تأیید می‌کنید که شرایط و قوانین مذکور را مطالعه کرده و موافق به رعایت آنها هستید.

اگر با هرکدام از این شرایط مخالف هستید، لطفاً از استفاده از خدمات ما خودداری فرمایید.